SISTEMI DI GESTIONE

“La percezione giapponese della parola management si condensa in una sola regola: seguire e migliorare gli standard” (Masaaki Imai)

SISTEMI DI GESTIONE

La capacità di saper ascoltare le necessità dei clienti e delle parti interessate, di esplicitarne i bisogni e le istanze, realizzare prodotti e servizi di valore costituisce vantaggio competitivo per l’impresa moderna.

Un Sistema di Gestione è un insieme integrato di strutture organizzative, responsabilità, procedure e risorse dell’impresa finalizzate ad una gestione orientata al miglioramento continuo del rapporto con i propri clienti e parti interessate. A questo proposito le norme ISO forniscono un modello generale, di indiscutibile validità, rispetto al quale le aziende possono chiedere il riconoscimento della certificazione di parte terza.

L’adozione di un Sistema di Gestione e la sua certificazione consentono all’impresa di cogliere a pieno le opportunità commerciali derivanti da committenti, sempre più numerosi, che richiedono ai fornitori prove oggettive del loro impegno nel garantire a priori la bontà dei processi realizzati e dei beni e dei servizi offerti.

Al di là della certificazione, l’introduzione di un Sistema di Gestione porta, inoltre, l’azienda ad una razionalizzazione e ad un miglioramento dei processi interni di gestione compresi quelli relativi alla produzione, alla condivisione ed alla capitalizzazione del know how aziendale.

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